Perusahaan asuransi mungkin perlu merekrut tenaga kerja secara jarak jauh untuk menutup kesenjangan talenta.

Permintaan terhadap aktuaris sangat tinggi, sementara bidang underwriting mengalami kekurangan tenaga ahli.

Perusahaan asuransi di Asia sebaiknya mempertimbangkan perekrutan jarak jauh dan pendirian pusat regional untuk menutup kesenjangan talenta yang kian meningkat, seiring persaingan untuk pekerja terampil di bidang teknologi semakin ketat.

“Untuk bisa bersaing, perusahaan asuransi perlu beralih dari tim nasional yang terpisah menjadi jaringan talenta regional,” kata Vanessa Lou, pemimpin asuransi ASEAN di Ernst & Young Global Ltd., kepada Insurance Asia. “Menggabungkan talenta dan memungkinkan mobilitas internal dapat membuka skala dan agilitas yang nyata.”

Ia mencatat permintaan tetap tinggi untuk aktuaris dan profesional risiko, sementara bidang underwriting menghadapi kekurangan signifikan. Negara seperti Vietnam, Indonesia, dan Filipina menghasilkan banyak lulusan sains, teknologi, teknik, dan matematika, namun sektor asuransi belum memanfaatkannya secara optimal.

Dengan memanfaatkan peran jarak jauh dan pusat regional, perusahaan asuransi dapat mengakses pasar-pasar ini tanpa memindahkan staf, ujarnya.

“Perusahaan asuransi yang mengintegrasikan mobilitas talenta lintas batas dalam perencanaan tenaga kerja mereka, dengan dukungan kepemimpinan dan investasi budaya, akan memiliki keunggulan dibanding yang hanya bersaing soal gaji atau volume perekrutan,” kata Lou dalam jawaban tertulis melalui email.

Survei Mercer Global Talent Trends 2024 menemukan bahwa 59% perusahaan asuransi sedang merancang ulang pekerjaan agar sesuai keterampilan melalui proyek internal, rotasi pekerjaan, dan pelatihan.

Strategi tenaga kerja utama tahun ini mencakup percepatan otomatisasi (97%), peningkatan keterampilan staf (91%), dan perekrutan talenta khusus (76%). Menjelang 2030, keterampilan yang paling dicari diperkirakan meliputi kecerdasan buatan, big data, berpikir kreatif, keamanan siber, dan pembelajaran sepanjang hayat.

Puneet Swani, kepala solusi talenta Aon Plc untuk kawasan Asia-Pasifik, mengatakan kepada Insurance Asia bahwa perusahaan harus menawarkan proposisi nilai unik untuk menarik dan mempertahankan talenta. Pekerja yang tidak meningkatkan keterampilan untuk mengikuti perkembangan pekerjaan saat ini menjadi salah satu penyebab kekurangan tenaga ahli.

“Terjadi kesenjangan talenta yang semakin besar di underwriting, terutama dalam menggabungkan keahlian risiko tradisional dengan machine learning, data alternatif, dan harga real-time,” ujar Lou. Sebagian besar underwriter masih dilatih menggunakan model tetap, sementara pasar kini membutuhkan penetapan harga berbasis perilaku dan dinamis, terutama di bidang kesehatan, otomotif, dan asuransi UMKM.

Ia menambahkan, perusahaan asuransi kesulitan menciptakan produk untuk risiko baru seperti perubahan iklim, ancaman siber, dan kesehatan mental. “Industri membutuhkan talenta yang menggabungkan pemikiran aktuaria, komersial, dan berbasis desain, namun kemampuan ini sering terfragmentasi atau terkunci di silos produk.”

Swani mengatakan, pencari kerja kini semakin menghargai fleksibilitas, peluang pengembangan, dan tujuan pekerjaan, selain gaji. Banyak yang juga menilai kredensial lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan, serta upaya keberagaman dan netralitas iklim.

Sementara itu, Lewis Garrad, pemimpin praktik karier Asia di Mercer Ltd., mengatakan kepada majalah bahwa perusahaan semakin memperkuat pengaturan kerja fleksibel sebagai bagian dari strategi talenta.

“Organisasi juga harus fokus pada pengembangan keterampilan dan tenaga kerja [...] untuk meningkatkan produktivitas,” kata Garrad melalui email.

Studi Aon 2025 Global Benefits Trends menemukan 65% karyawan di perusahaan multinasional bersedia menukar manfaat untuk mendapatkan lebih banyak pilihan, sementara manajemen biaya tetap menjadi prioritas bagi 70% perusahaan.